——加州花園管理處2014年度工作總結

　　2015年1月20日，“加州花園管理處2014年度工作總結大會”，在活動中心召開，各部門主管、班組長及員工代表共計60人參加了會議。

　　下午3時，鄧經理一改陳舊方式，用PPT的形式，圍繞2014年“品質精細年”為主題，分別從經營、管理、服務三大指標的完成情況進行了的分析和總結。經營方面通過大家的努力完成不錯，但管理與服務方面存在諸多不足，特別是上半年安全責任事故頻發，品質檢查存在許多問題，導致全年總體指標下降，值得大家深刻反思。

　　然后，鄧經理總結了14年的工作亮點，主要體現在順利完成25臺電梯改造、業委會的配合成立、供水“一戶一表”的改造、市場提升改造及公司20年慶系列活動等，均得到政府及廣大業主的認同。對存在的不足及改進措施，提出了新的要求。并對2015年度的整體工作提出了部署，希望所有員工轉變觀念，與時俱進，關注并細化客戶需求，增強服務意識，開展多種經營活動，心往一處想，勁往一處使，加強執行力，團結協助，全面完成公司下達的各項指標任務。

　　接著，張助理簡要報告了2014年度團隊建設和工會活動的開展情況，總體來說員工活動及工會活動開展得有聲有色，效果良好，達到了開展各項活動的目標和目的。但體現在工作中的效果不能保持常態化，崗位狀態反復無常，需要員工在以后的工作中加以重視。

　　隨后，各部門主管簡短表態，一定在新的一年引導、帶領員工齊心協力，團結互助，再創佳績，讓公司領導放心，業主放心。

　　會上，公司行政人事周總監和分管領導胡總進行簡要發言，周總和胡總都肯定員工們一年以來的辛勤工作，努力完成了全年經營指標，但仍需在以后的工作中認真總結在品質、管理等方面的不足，降低成本不能以降低品質為代價。近幾年公司快速發展，創新于信息化管理模式來指導工作。因此，我們加州人要加強自身的學習、提高自身修養，與時俱進，提升員工的技能勢在必行。

　　最后，與會人員合唱《加州物業人之歌》，鏗鏘有力、充滿激情，唱出了加州物業人對2015年的豪情壯志，也唱出了對2015年開展各項工作的信心和決心。

加州花園管理處：殷 雯