炎炎夏日為火災高發季節，我們曾多次開展消防演習，以提升處理突發事件的能力，完善突發事件應急預案。面對演習，我們也許會存在僥幸心里，但面對現場的火災事故，卻是對能力的真實考驗。

　　8月3日下午14：05，客服前臺接到緊急通知：C區2-3-5室內起火。接到通知，作為客服人員的我們立馬奔赴現場。現場已濃煙滾滾，率先跑到事發地的C區巡邏隊員曾進在敲門無人應答的情況下，冒著被護欄燙傷的危險，從休閑平臺翻越到2-3-5的生活陽臺，發現室內正處于裝修期間，現場物資混亂，而起火地點正是在違規搭建的抗震梁處。客服人員立即電話告知業主現場情況，通知其盡快趕回。為全力控制火勢蔓延，現場人員全力投入到滅火行動中，在大家的齊力救火下，火勢于5分鐘內被迅速撲滅。

　　此次火災，各部門反應迅速，處理措施得當，從而避免了重大火災事故的發生，最大程度上降低了業主個人財產的損失。此次救火充分體現了加州物業人在危險關頭全力保護業主財產安全的無私奉獻精神。維護小區安全需要大家共同努力，提高防火意識勢在必行。