協商互助   和諧共處

為了更好地提升物業服務水平,促進社區和諧穩定，拓寬物業公司與業主的協商互助渠道，切實了解業主對物業服務的真實需求，增加業主對物業服務管理工作的信賴與理解，增強物業服務的透明度。綜合樓盤管理處于2017年5月15日上午在加州1號進行了“項目經理接待日及業主開放日”活動，活動特別邀請了10名業主代表共議共商。

在溝通會上，王經理作首先介紹了加州1號自交付使用以來，項目所進行了一些工作以及今后管理和服務方向。隨后，項目主管白紅霞，維修主管童勤偉分別從業務板塊向業主匯報了2017年度1至4月份所開展的工作和取得的成效。

通過圖文并茂的匯報，業主對物業公司的管理和服務工作有了更深刻的認識，并對整體服務工作給予了充分的肯定。特別是27樓張老師說，自己租用辦公室在加州1號五年多來，見證和感受了加州物業的服務點點滴滴，有很多感動，服務工作有很大提升，自己很滿意。

一個多小時的暢所中，有的業主提出的二次供水衛生安全問題的擔憂，有的業主建議對樓道墻面重新進行粉刷……。對此，王經理詳盡的一一給予了回復，并對即將進行的相關工作向業主承諾了時間節點。

溝通會后，在王經理及各主管的帶領下，業主們興趣盎然的參觀了加州1號物業設備管理：發電機房、配電房、水泵房、電梯機房以及監控中心。每到一處，均對設備管理的整個流程及重點控制要點向業主進行了講解，對業主的疑問逐一進行了解答，使業主更進一步了解了設施設備的維護、保養及運行狀況，也讓業主深刻的認識到到物業管理，并非簡單的保安保潔。

活動雖短短2個多小時，但整潔的現場，規范的操作，專業的解答，讓業主對物業服務工作有了不一樣的感受。此次活動，拉近了物業公司與業主間的距離，得到了業主的高度認可，也為我們進一步完善物業服務工作，共建和諧家園指明了方向。我們將繼續“深耕細作”的工作思路，找準業主的所思、所需、所求，有針對的開展個性化的服務，使服務水準提升到一個新的臺階。