用心服務獲得業(yè)主認可

從事物業(yè)服務工作越長，越能體會到獲得業(yè)主感動與認可往往是因為很小的事。

3月的一天，3棟管家文靜接到3-16-8的業(yè)主蘇老師來電，告知才購買了車位，想詢問物業(yè)有出售安裝車位鎖嗎？小文答復暫時沒有售賣車位鎖，但蘇老師稱人在外地，平時工作也比較忙。于是，小文主動提出加業(yè)主微信，將其它業(yè)主車位鎖的樣子拍照發(fā)給蘇老師，讓蘇老師自行在網(wǎng)上購買，并回復可以幫忙收貨并安排維修師傅幫忙安裝，蘇老師表示非常感謝我們物業(yè)工作人員以客戶需求出發(fā)，靈活多變的工作方式。

當收到業(yè)主網(wǎng)上購買車位鎖，小文立刻通知維修師傅將車位鎖安裝完畢后，拍照告知蘇老師，小文將車位相關信息告知租售中心的同事跟進。約一周后，蘇老師的車位順利出租，蘇老師致電表示非常感謝，覺得我們服務很貼心，并委托朋友送來了錦旗。

沒有付出就沒有收獲，只有以客戶需求為己任才能獲得業(yè)主的認可。我們就是要讓每一位業(yè)主感受到物業(yè)的用心服務，只有用心關懷每一位業(yè)主，用心做好每一件小事，才能使業(yè)主感受到物業(yè)如家的心境。