情系業主　真誠服務

2018年12月24日上午，塘坊家園客服中心辦公室里十分熱鬧、人頭攢動。原來一位業主將分別寫有“真情實意好管家 排憂解難貼心人”和“服務第一全新為民 客戶至上暖至人心”的兩面錦旗送到了物業辦公室，并附上感謝信一封，以此來表達對我司客服專員曾華榮和秩序隊員王克云幫忙找回丟失的錢包的謝意。

 12月22日中午左右，業主胡秀東不慎將錢包遺失在小區，幾番搜索無果后，考慮到錢包里的欠條及證件對自己十分重要，12月23日上午決定向客服中心尋求幫助。我司工作人員在接到業主的訴求后第一時間聯系中控室調取監控視頻進行現場排查。經連續幾個小時的查看和搜索，最終找到其丟失的地方。在秩序隊員王克云的陪同下，客戶專員曾華容經過多方面的核實和與拾到的業主進行有效溝通，最終業主同意物歸原主。

業主在看到失而復得的物品，激動得熱淚盈眶，用顫抖的雙手接過了那含有十幾萬欠條的錢包，這場景讓在場的員工都為之而高興。我們工作人員秉承著加州物業“真誠服務每一天”的服務理念，將業主需求放在了首要的位置。因為我們員工堅持不懈的努力和團隊的集體合作，才順利的讓此事件落下完美的帷幕。

通過這件事情不僅讓加州物業在塘坊家園一時傳為佳話，也讓員工真正領悟了努力工作的意義所在。“業主滿意”是我們最大的追求，業主那一聲聲的道謝無疑就是對我們工作的最大肯定，更充分體現了物業公司存在的重要性。