管理上臺階 服務更溫情

——暨香奈公館工會活動

生活不止有工作，還有詩和遠方；在這個生活節(jié)奏越來越快、壓力越來越大的環(huán)境里，迎來了小伙伴們都愛的工會活動。

5月8日、9日在鐵山坪開展工會活動，活動以“管理上臺階、服務更溫情”為主題開展。首先是員工分享在工作中管理需要細化的、服務如何贏得業(yè)主滿意及多經(jīng)銷售，然后由楊經(jīng)理為大家講解“管理上臺階、服務根更溫情以及生活服務商轉型”的含義及服務行業(yè)的重要性。

過程中每位員工非常積極發(fā)言。其中，我們管家分享親身案例：“一位言論客戶在自己的朋友圈發(fā)言需要餐飲或出租車發(fā)票，因管家自家人有這方面的資源，第二天上班巡查時帶上準備好的發(fā)票上戶敲客戶家門，客戶開門之際管家將一疊發(fā)票送到客戶手中，并解釋道看到她發(fā)的朋友圈了，客戶表示很詫異、很驚喜、很感激；之后由言論客戶轉為忠誠客戶，業(yè)主群內(nèi)有詆毀物業(yè)的話，這位客戶會在第一時間為物業(yè)發(fā)聲”。從這個案例深深體現(xiàn)出只要我們用心服務、主動服務就沒有做不好的工作。

大家在討論會做到了暢所欲言，同時員工也放松了心情、提升了團隊凝聚力，達到本次工會活動預期效果。