加州物業召開2021年度半年工作總結會

   7月17日，重慶加州物業服務有限公司召開2021年度上半年工作總結會。各職能部門、管理處圍繞 “管理上臺階，服務更溫情”的工作目標推進落實情況展開工作匯報，將工作亮點、成效以及經驗、教訓進行了交流分享。公司總經理張然、總經理助理馮繼風、副總經理胡耀鴻、行政人事總監周梅以及各職能部門總經理、項目經理出席會議，職能部門、項目經理助理參加會議。

    各職能部門通報上半年各項指標完成情況及執行情況，同時圍繞“管理上臺階”開展的舉措和手段, 促使滿意度、收費率提升工作進行通報。上半年，職能部門下沉到一線崗位，深入了解項目需求，采取了一系列舉措實現組織升級、效率提高、流程簡化、風險規避等工作成效，使組織架構更契合，用工機制更規范，信息交流更暢通，經營績效得到提高。

     各項目圍繞“服務更溫情”進行匯報，主要針對收費率和滿意度提升工作中的亮點教訓進行分享交流，同時結合多種經營開展的盈利點和創新點進行分析。提出下半年將繼續推進“大管家”模式的實施，全力確保收費工作目標的完成，常抓安全工作不松懈,以滿足客戶需求為工作出發點，提升業主滿意度,同時，做好團隊建設，努力打造一支有凝聚力的、高效的團隊。

    隨后，公司領導表示通過匯報清楚的看到了員工的付出，并對奮戰在一線的員工表示感謝。行政人事總監周梅指出：管理上臺階、服務更溫情，是公司提出的工作目標，大家要緊緊圍繞基礎服務，解決實際問題，從實際需求出發運用科技手段滿足客戶不斷變化的需求，謹記始終堅持品質基因，是我們不變的初心。副總經理胡耀鴻表示：“今年做了很多工作，比往年有進步這是不可否認的，但還有往上提升的空間，希望大家相互協作，工程技術部要多與項目溝通，達成統一意見，一步一個腳印的達到目的。”總經理助理馮繼風談到：“對待客戶投訴、求助，是否做到‘真誠服務每一天’的理念，要主動發現和解決問題，這對于提升滿意度是非常重要的，解決客戶眼下需求，立馬反應才能夠形成口碑，不可本末倒置。”

最后，總經理張然對各職能部門、各項目的半年總結工作予以肯定，對下半年工作提出要求，張總強調：“管理上臺階、服務更溫情是一體兩面，不能分開分割，管理手段推動服務更溫情，才會在客戶面前進行展示，沒有管理手段推進不可能展現出經營目的。2021年已不同以往，要分清形勢，抓住時代契機，加州物業招牌已在重慶打響，希望大家的努力不付諸東流，能在員工身上得到回報，共享公司發展成果。”