2015年已經(jīng)過去一半，回顧這半年中，各項(xiàng)工作順利推動，取得較好成績，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，及時有效解決各種問題，確保全年經(jīng)營目標(biāo)能夠順利完成。國賓城管理處半年工作總結(jié)會在7月23日下午14:00在管理處會議室召開，本次參加人員有副班長以上行管人員共計19人。

　　首先是各事務(wù)部門負(fù)責(zé)人用PPT的形式將上半年的經(jīng)營管理情況進(jìn)行分析匯報，并為下半年工作思路與方向進(jìn)行計劃，匯報中不僅體現(xiàn)了成本管控，重點(diǎn)與亮點(diǎn)，對存在的問題也提出了改進(jìn)措施。傅經(jīng)理對各板塊的工作給予肯定與贊揚(yáng)，但同時也指出了目前存在的問題和各種不利因素，與大家一起分析，提出改進(jìn)措施，要求大家以實(shí)際行動去落實(shí)“品質(zhì)績效年”的核心思想“績效”，重點(diǎn)提出，下半年要圍繞現(xiàn)場管理、培訓(xùn)考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、費(fèi)用催欠等方面來開展工作，關(guān)注客戶觸點(diǎn)管理，提升客戶體驗(yàn)感，以推動各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

　　會后，管理處還組織了副班長以上人員開展了《我的演講堂活動》，主題不限，讓大家發(fā)揮思維空間，暢談自己的想法。班組長們積極參與，主動開講，大家演講的內(nèi)容、語言、表情與前幾次相比，更顯輕松。正如傅經(jīng)理所說，演講堂是員工自我展示的平臺，也是一個循序漸進(jìn)的過程，通過員工不斷地挑戰(zhàn)自我，慢慢地破冰、破繭，從不想、不敢、不會到坦然、自信、善于表達(dá)。

　　總結(jié)會圓滿結(jié)束。